ALZAMORA DE ZÁRATE, M. La calidad del servicio al cliente y la satisfacción laboral en la industria hotelera de las ciudades de Panamá y de Colón. Investigación y Pensamiento Crítico, [S. l.], v. 9, n. 1, p. 62–78, 2021. DOI: 10.37387/ipc.v9i1.211. Disponível em: https://revistas.usma.ac.pa/ojs/index.php/ipc/article/view/211. Acesso em: 20 jun. 2024.