Alzamora, Miroslava. 2019. «Análisis Prospectivo De La Calidad Del Servicio Al Cliente En La Industria Hotelera De La Ciudad De Panamá Del 2018 Al 2023». Investigación Y Pensamiento Crítico 7 (3):15-31. https://doi.org/10.37387/ipc.v7i3.118.