Alzamora de Zárate, Miroslava. La Calidad Del Servicio Al Cliente Y La Satisfacción Laboral En La Industria Hotelera De Las Ciudades De Panamá Y De Colón. Investigación y Pensamiento Crítico 9, no. 1 (enero 7, 2021): 62 - 78. Accedido marzo 3, 2021. https://revistas.usma.ac.pa/ojs/index.php/ipc/article/view/211.