Marketing Logístico Transformador: Innovación para una Logística Ágil, Sostenible y Enfocada en el Cliente
DOI:
https://doi.org/10.37387/ipc.v13i2.410Palabras clave:
innovación, marketing, tecnología, inteligencia artificial, empresaResumen
El marketing logístico enfrenta desafíos derivados de la creciente demanda de entregas rápidas, personalizadas y sostenibles. Esta investigación explora cómo integrar estrategias de marketing y tecnología para mejorar la eficiencia operativa y satisfacer al cliente en un entorno de rápida evolución tecnológica a través de la identificación y análisis de estrategias innovadoras que optimizan el marketing logístico, enfocado en la sostenibilidad, eficiencia y personalización en las cadenas de suministro modernas. Se realizó un estudio cualitativo con enfoque documental, analizando 250 documentos relevantes a través del programa NVivo. Los criterios de inclusión incluyen publicaciones académicas recientes sobre marketing logístico, sostenibilidad e innovación tecnológica. El análisis muestra que la integración de marketing digital y tecnologías emergentes como IoT, inteligencia artificial y blockchain mejora la eficiencia operativa y la personalización, optimizando la experiencia del cliente. También destaca la necesidad de sostenibilidad en la cadena de suministro, con prácticas como el uso de materiales reciclables y rutas optimizadas. El marketing logístico, combinado con tecnología avanzada, puede transformar las cadenas de suministro, mejorando la competitividad y la sostenibilidad. Las empresas deben adoptar estrategias proactivas e innovadoras para responder a las demandas del mercado, destacándose la importancia de la personalización, la resiliencia y la sostenibilidad lo que la orienta a ser eficiente operativamente y a tener ventaja competitiva en un mercado dinámico global.
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